1. Parter och tillämpningsområde

Avtalet ingås mellan dig som kund och Linköping Punkt Taxi AB när du gör en bokning via webb, app eller telefon, eller när du stiger in i en av våra bilar. Villkoren gäller för samtliga resor om inget annat skriftligen avtalas.

2. Bokning av taxi

Bokning kan ske via:

webbplatsen www.linkoping.taxi
Taxi Point-appen (om tillgänglig på din enhet)
telefon på 013 328 95 95

Du ansvarar för att uppgifterna i bokningen är korrekta, t.ex. adress, tid, telefonnummer och antal passagerare. Vid ändringar eller avbokning gäller vår avbokningspolicy.

3. Priser, fast pris, taxameter och minimipriser

Taxi Point använder tydlig prisinformation för att kunden ska kunna se eller förstå prisgrunden innan resan bekräftas eller påbörjas. Aktuella prisgrunder framgår av vår prisinformation på Taxi priser i Linköping, i bokningsflödet när pris visas online eller i appen, samt av prisinformation i bilen.

Fast pris online eller i appen: när ett fast pris visas i bokningen och kunden bekräftar bokningen gäller det priset för den angivna resan, förutsatt att bokningsuppgifterna är korrekta och att resan genomförs enligt bokningen.
Taxameter: vid telefonbokning, gatuhämtning eller resor där fast pris inte uttryckligen har bekräftats gäller normalt taxameterpris enligt bilens prisinformation, om inget annat tydligt har avtalats.
Zon, avstånd, restid och tid på dygnet: onlinepris kan beräknas utifrån geografiska zoner, körsträcka, beräknad restid, tidpunkt, trafiksituation och andra praktiska förutsättningar för resan.
Ruttbaserade minimipriser: vissa resor kan omfattas av ett minimipris eller en fast lägstanivå, särskilt flygplatsresor, långdistansresor, ytterområden, mycket korta resor med särskilda kostnader eller resor med extra operativa krav. Sådana minimipriser används för att täcka faktisk framkörning, väntetid, tillgänglighet, planering och fordonskostnader.
Flygplatsresor och särskilda destinationer: flygplatser, terminaler, stationer, evenemangsområden och andra särskilda destinationer kan ha en egen prislogik eller lägstanivå. Vid onlinebokning eller appbokning visas priset innan bokningen bekräftas. Vid telefonbokning gäller taxameter om inget annat pris tydligt har bekräftats.
Tillägg och väntetid: särskilda tillägg kan tillkomma, till exempel för större fordon, extra väntetid, extra stopp, särskild skyddsanordning för barn, skrymmande bagage, terminal-/stationsrelaterade avgifter eller städavgift vid onormal nedsmutsning.
Kampanjer och erbjudanden: eventuella kampanjer eller erbjudanden gäller endast enligt de villkor som anges i samband med bokningen och kan inte kombineras med andra prisavtal om detta inte uttryckligen anges.

Om priset inte visas digitalt före bokning rekommenderas kunden att fråga om priset innan resan påbörjas. Kunden har alltid rätt till kvitto efter avslutad resa.

4. Betalning

Betalning kan ske med de betalmedel som erbjuds vid bokning eller i bilen, t.ex. kort, Swish eller faktura för godkända företagskunder. Vid företagsresor gäller i förekommande fall särskilt företagsavtal.

Vid utebliven betalning kan ärendet överlämnas till inkasso i enlighet med gällande lagstiftning.

5. Kundens ansvar

att uppge korrekta kontaktuppgifter och vara anträffbar på angivet nummer inför hämtning
att vara redo vid avtalad upphämtningsplats vid bokad tid
att använda bälte och följa förarens säkerhetsanvisningar
att ange behov av barnstol, extra bagage eller specialfordon redan vid bokning
att inte skada eller smutsa ned fordonet utöver normal användning

6. Vårt ansvar

Vi strävar efter punktliga upphämtningar och trygg service. Förseningar kan dock uppstå på grund av trafik, väder, olyckor eller omständigheter utanför vår kontroll. I sådana fall ansvarar vi inte för indirekta kostnader, t.ex. missat tåg eller flyg, om inte annat uttryckligen avtalats.

Om vi orsakar en tydlig felkörning eller annan brist i tjänsten kan prisjustering eller återbetalning ske enligt vår återbetalningspolicy.

7. Avbokning och utebliven kund

Avbokning regleras i detalj i vår avbokningspolicy. Vid utebliven kund (no show) kan avgift tas ut enligt samma policy, exempelvis minstid eller uppskattad del av resans pris.

8. Barn, djur och särskilda behov

Barn under 15 år ska använda bilbälte eller godkänd bilbarnstol enligt svensk lag.
Behov av barnstol eller bälteskudde ska anges vid bokning.
Transport av djur kan erbjudas i vissa fordon – detta ska anges vid bokning av hänsyn till allergi och hygien.

9. Förlorat eller skadat bagage

Du ansvarar själv för ditt bagage under resan. Om föremål blir kvar i bilen kontaktar du oss så försöker vi hjälpa till att återfinna det. Vi ansvarar inte för värdeföremål som lämnas utan uppsikt eller för indirekta förluster. Eventuell ersättning bedöms från fall till fall.

10. Behandling av personuppgifter

När du bokar eller reser med oss behandlar vi personuppgifter. Mer information finns i vår integritetspolicy, som är en del av dessa villkor.

11. Tvistlösning och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid tvist försöker vi i första hand hitta en lösning direkt med dig som kund. Om vi inte kommer överens kan tvisten prövas av svensk allmän domstol. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.